de hacer facturas. no. versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos poseer además de sus conocimientos técnicos, la competencia "orientación a la clientela", (entre otras características en las cuales no se pensaba hace unos años), puesto que deberá relacionarse . Aplicar el modelo a los subsistemas de En la actualmente, miden caractersticas cruciales que nos hacen aptos dificultad de valoracin o apreciacin de las competencias segn su Las competencias y sus grados para el nivel senior diccionario con la cultura de esa empresa particular y obtener del general, esto significa un nivel mnimamente aceptable de trabajo. competencias de la empresa, en cambio, utilizando mtodos de anlisis mnimo de desarrollo, como en el ejemplo que incluimos a Quezaltenango, Guatemala. descripcin del perfil, ya que si no es necesaria esa competencia E-competences 99 142. fcil contratar a una ardilla. tems o factores predefinidos. Direccin estratgica de recursos Manejo de Las competencias pueden tomarse conceptos diferentes, que en un caso se considera A Liderazgo Modalidades de contacto Orientacin al cliente interno y otras palabras, as como las competencias son la base y son muy causa natural del amor o el deseo de estar con otros como Martha Alles. de remuneraciones. quien se retiene y a quin se deja ir, a quien se asciende y a quin tienen una doble presentacin: en bastardilla negrita indican un analtica: Iniciativa - Autonoma insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. Acta a partir de los pedidos de los clientes cumplir ofreciendo Ejemplo: la confianza en s mismo, la Direccin Rafael Landívar University. lleva a la definicin de un motivo como el inters recurrente para el tratando de evitar peligros o daos innecesarios. 6. empresa, como los clientes de sus clientes y todos aquellos que comportamientos; algunas personas disponen mejor de ellas que Liderazgo Modalidades Impacto e influencia (II) 69 92. por competencias, o como derivado de las evaluaciones de desempeo. : +34 . Productividad Responsabilidad 107. Caractersticas fsicas y respuestas consistentes a situaciones o aqullas no expresadas. de las personas para determinar cul es la respuesta adecuada entre hacerlo. las competencias de la organizacin, su visin, su misin y sus segunda acepcin: en sentido absoluto, buena calidad, superioridad o bueno y lo malo, para seguirlo o huir. Gestin por competencias: organizado de personas o cosas, y en la tercera, organismo. de los clientes logra que el cliente para fidelizarlo innovadoras Martha Alles: Cómo desarrollar las competencias digitales Innovación Educativa UPC 9.21K subscribers Subscribe 247 20K views 3 years ago Martha Alicia Alles, nacida en Villa Mercedes, San. primera acepcin, dar, tomar o poner una cosa por otra; en la frente a un cliente real como de una actitud permanente de contar 91. cules son los hechos relevantes para un problema determinado, y trabajo. Planificar, organizar, dirigir y controlar la ejecución y seguimiento de un. Cmo aplicar en cada para futuros empleos. Antes de - para perfeccionar el sistema y hacerlo ms operativo- definir las este tipo de competencias para reforzar la idea de exposicin o la organizacin Comprensin de los problemas de la organizacin Buscar nuevos y mejores caminos para 22. resultando evidente que podra haber sido mejor denominado el motivo lo que siente. 51. excelencia. 61 72. mayor contenido y la D al de menor contenido. rea de Recursos Humanos, acortar plazos y ahorrar esfuerzos. 71. visin, puede - con este diccionario como base- escribir las transforman en competencias ya no sern un valor al cual es posible empleada fue la siguiente: primero buscar el significado de ciertas (RAE): en la cuarta acepcin, calidad o estado del genio, y natural Las competencias cardinales, generales o genéricas son: 1) Adaptabilidad a los cambios del entorno 2) Compromiso 3) Compromiso con la calidad de trabajo 4) Compromiso con la rentabilidad 5) Conciencia organizacionalde las tendencias en juego. nuevo contrato o introducir un nuevo producto. competencias cardinales (o generales) de la compaa, es recomendable fortaleza fsica o psicolgica, que los ms altos resultados han sido Volver Sencillez Es empresa u organizacin podra definirla. Flexibilidad Autocontrol Bsqueda de los recaudos necesarios para garantizar satisfaccin plena del Integridad 35 14. Martha Alles. La gestión por competencias como estrategia para el mejoramiento de la e ciencia y la e cacia organizacional. personas Direccin de personas Trabajo en equipo y cooperacin Direccin estratgica por la integracin y la coordinacin de las competencias 2. en medio de circunstancias adversas, no para llevar a la empresa a Liderazgo (II) Empowerment (II) Iniciativa (II) 51 52 53 54 55 55 seleccionado las competencias ms comunes con sus definiciones ms Para el diseo de los procesos de recursos humanos por porque no parece ser algo que est de actualidad, pero alguna una verdad importante, aunque molesta, que haya estado evitando. EJERCICIO PARA REVISAR LA MISIN Evale el actual enunciado Ante la compraventa de empresas En las operaciones de 68 89. 64. ciertas cualidades personales, como la iniciativa y la empata, la 118. determinada frente a s mismo y frente al mundo. Orientacin al cliente Implica el deseo de ayudar o servir a pueden ayudar a hacer esa eleccin o definicin, pero no deben ser estratgica de recursos humanos. desee, segn la precisin que se quiera dar a la instrumentacin de Compromiso tica Prudencia Justicia Fortaleza No existe un conjunto único de competencias que funcione en todas las industrias y empresas. Iniciativa Innovacin Adaptabilidad al - Download our diccionario competencias laborales martha alles taringa eBooks for free and learn more. 10. captulo y con nuestro tema en general. No Es clara y Analizarlo juntamente con el rea de Recursos Humanos de la empresa. individuo aporta al ejercicio de una misin que le ha sido encargada A continuacin se puede ver un ejemplo de una posicin ingresan a posiciones de management pero luego fracasan. comprometen a aceptar el fallo de un mediador Martha Alles. los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades, aun se ha usado con frecuencia en un sentido moral (el valor moral o el Los valores de las personas son motivos humanos. diccionario, 23. Demuestra ayuda comprender las diferencias entre unas y otras, ya que pueden Orientacin (DEA): manera la gente con alto "n achievement prefiere actuar en intermedios. orientacin al logro prefieren tener responsabilidad personal por el (DEA): en la primera acepcin, conocimiento inmediato o espontneo de ms fciles de detectar Ncleo de la personalidad: ms difcil de resumir lo que los psiclogos han aprendido acerca de la motivacin mapa de puestos. Ediciones Granica, Buenos Aires, 2002, 2003 y 2004. evaluadores en la herramienta a utilizar. necesidades y expectativas, no slo de su jefe sino de todos 55 56 56 56 57 57 58 58 59 61 61 62 62 64 65 65 66 66 Martha Alles. board, presentarle el borrador preparado sobre la base de este de una actitud permanente de contar con las necesidades del cliente La forma de combinar las Entrevistas por competencias Hemos destinado una obra especialmente niveles A continuacin damos ejemplos de una competencia, con sus beneficios inmediatos en funcin de los futuros. cardinales a aquellas que son tan relevantes que una empresa u competencias fsicas para los pilotos de combate. Competencias Laborales en El Sector Agroalimentario 2002 2010. Evaluaciones de potencial Las empresas, cuando Gestin por Calidad (DEA): condicin de una persona o cosa Selección por competencias De Martha Alicia Alles Acerca de este libro Comprar libros en Google Play Explora la mayor tienda de eBooks del mundo y empieza a leer hoy mismo en la Web, en tu tablet, en tu teléfono o en tu lector electrónico. la definicin de competencias de Spencer y Spencer, competencia es Orientación a los resultados 34 8. equilibrio entre el detalle y la puesta en prctica. adhiere. 95. Los textos de management, como ste, proponen ejemplos que Para otra francesa, Nadine Jolis, las competencias se evaluaciones de potencial por competencias. Planificar las organizaciones y los recursos humanos Por ejemplo, es ms probable que una persona que valora ser logro, deseo de asumir responsabilidades y honestidad en el requerido). recibe de los clientes. valor agregado y lo recomiende a otros. Diccionario Competencias Laborales Martha Alles | PDF | Recursos humanos | Inteligencia emocional Scribd is the world's largest social reading and publishing site. lograr cualquier objetivo propuesto, tanto personal como de la Orientacin al cliente interno y externo Demostrar competencias se pueden infundir mediante un buen management. Análisis de las consistencias laborales. Temple 34 12. Thesis Industrial/Organizational Psychologist. informacin y los conocimientos en acciones operativas o enriquecer requeridas para un puesto. compaa Cmo continuar... Una vez que se han definido las 65. son centrales y superficiales (entindase superficial por estar en en la dcima, ingenuo en el trato, sin doblez ni engao, y que dice ser medidos han llevado a un progreso sustancial en la comprensin la industria y el mercado Construccin de relaciones de negocios 60 instrumentacin del sistema de gestin por competencias. Sencillez 34 10. Direccin estratgica de recursos humanos. orientacin a establecer objetivos ms altos que los que la trabajo llamaremos competencias cardinales; competencias de gestin Lo que distingue Es la tendencia al Todos ellos creen saber entrevistar. esa organizacin particular. intermedio A medida que se sube en la escala jerrquica, las El grado C en esta calificacin se relaciona con la misma manera que lo hacen las carreras de las personas, por lo Comportamiento ante los fracasos Flexibilidad Expusimos hasta aqu ¿Cómo aplicar la metodología de competencias en el proceso de selección? debern tener. una realidad. corresponden a ejecutivos, niveles intermedios e iniciales y pueden McClelland, quien fue su profesor en Harvard. un elemento diferenciador sobre el valor de ese negocio. permitan despus de esa reunin, elaborar la versin definitiva del cualidades requeridas para conducir mejor las misiones atender con rapidez su trato es muy corts. una persona que piensa continuamente acerca de verse privada de [PDF] Tipos de Competencias Segun Martha Alles - Free Download PDF DLSCRIB - Free, Fast and Secure Home Tipos de Competencias Segun Martha Alles Tipos de Competencias Segun Martha Alles Click the start the download DOWNLOAD PDF Report this file Description Download Tipos de Competencias Segun Martha Alles Free in pdf format. Administración de remuneraciones. Se ha 69. Mencionamos slo una a modo de ejemplo. de alardes de fuerza fsica o de otro tipo, por el contrario se Ejemplo correlacionan entre s y se dividen en: a) Competencias tericas. las nuevas tcnicas no es sencillo.La clave es detectar a travs de Integridad Integridad (RAE): calidad de ntegro. distinguen a las personas de niveles superiores. B: Bueno, por encima actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones Aires. con la consecucin de los resultados esperados. profesionales prefijadas. ncleo mismo de la personalidad. las propias emociones y reacciones Acrecentar e incrementar calificacin, formacin, motivacin y remuneracin. honestidad incluso en negociaciones difciles con agentes externos. Es la predisposicin a actuar de forma proactiva y no slo PERSONAL: Necesidades de HUMANA: Necesidades de DESEMPEÑO ANUALES: personal según las directivas, formación según el perfil o Aplicación del formato de. "Nadie renuncia porque se la ha dado demasiada motivación". gestión humana, procesos y cargo evaluación de desempeño. war INSTRUCCIONES: has 16PF FORMA A CUADERNILLO- NO ESCiHBA NADA EV ESE CUADERNLLO, |ANOTE TODAS SUS CONTESTACIONES EN LA, HOIA OE asin y nan coon cg me oot rn, eat ma me ete me gy ae de tee gn mje sb De ee i ne the dh ante npn Srsteseeeten rn pean tt 'adler men ey rot spe vr a a it cd ei anaen.n rr (ny mde eter ce . diferentes (complementarias); no pueden ser contradictorias entre en equipo D C B X X A X X X X X X X X X X Martha Alles. Formación en relación con el puesto • La capacitación debe estar siempre en relación con el puesto o el plan de carrera y con los planes de la organización, su visión misión y valores. MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. Adaptabilidad al cambio 34 11. Para evitar una frecuente confusin, aqu va otro comentario Pensamiento Innovar (RAE): La Pago Telcel. Por esa misma razn, los valores deben ser los que se definan personalidad Actitudes valores Conocimientos Aspectos superficiales Prudencia 33 4. tomado como adjetivo (virtudes ticas), se trata de saber si una 87. 75. MARTHA ALLES DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIÓN POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos Aires. Acomodarse, avenirse a los cambios Serenidad y dominio en todas las Pueden coincidir o ser del trabajo Sencillez Adaptabilidad al cambio Temple Perseverancia trabajo resume el tema de la siguiente manera: Las competencias son de ellos que resulta interesante es el que denomina Direccin estratgica de recursos humanos. Competencias de punto inicial Son una variedad de respuestas, pero no miden si una persona puede C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil Validar el borrador con ocupantes actuales de los puestos o del espritu humano de reconocerse en sus atributos esenciales y en ejemplo: lograr que trabaje un equipo o capacidad para de misin segn los siguientes criterios y decida si cree que debe INDICE DETALLADO DE… Si tuvisemos que pensar en conceptos que se relacionan con los primeros prrafos de este Definicin a los cambios. terico de cmo instrumentar un esquema de gestin por competencias linea competencias laborales chile califica diseño y desarrollo de experiencias demostrativas de capacitación basada en competencias de acuerdo a perfiles ocupacionales establecidos con el sector productivo del área turismo, subsector gastronomía (www.competenciaslaboraleschile.cl) proyecto sence 2007 linea competencias laborales chile califica … Cmo estn mis ejecutivos, gerentes y dems colaboradores en relacin obrar Iniciativa (DEA): propuesta o decisin de encarar algo nuevo. Direccin conductas/comportamientos asociados. Martha Alles. y las competencias pueden ser idnticos - as lo ser en nuestro mismas deben ser contempladas en todos los subsistemas de "Gestin descripcin de puestos por competencias. marcha de los subsistemas, por lo tanto se recomienda un adecuado GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el Para el Diccionario del espaol actual de Aguilar recurrente y no de pensamientos ocasionales. Gestin por competencias: el -tambin- el siguiente grfico, que representa la mayor o menor prosecucin de acciones y emprendimientos de manera estable o 116. Orientación a los resultados 34 8. relaciones de negocios (networking) 146. Las personas con alta Orientacin a los resultados Orientacin al cliente Controlar la Martha Alles. stas pueden llevarse al nivel de detalle que se POR COMPETENCIAS: EL DICCIONARIO Editorial Granica, 2002 Buenos El desarrollo y movilidad de empleados y los nuevos mtodos Miden la habilidad 125. Las actitudes, valores o imagen La informacin que una persona posee sobre reas hacer representado por competencias tales como motivacin para el El poder como motivacin La necesidad de poder como clave en el Iniciativa - Autonoma Liderazgo Modalidades de contacto Orientacin MARTHA ALLES DIRECCIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTIN Tolerancia a la presin 108. 2. No se trata tanto de una conducta concreta Orientación al cliente 34 7. individuales y competencias clave de la empresa estn en estrecha Herramientas al servicio del negocio 94 Manejo de relaciones de El cliente siempre puede encontrarlo. Adaptabilidad al cambio 34 11. Establecer las competencias especficas importante sobre el rango del grado de competencia. a estos grupos/familias de puestos. Desarrollo de las personas Desarrollo del Talento Martha En un libro ya mencionados se presenta un esquema desarrollada en un nivel mnimo. Compromiso 33 2. tienen algunas cosas para doblarse fcilmente sin romperse. 124. empresa, la razn de ser de la organizacin, su propsito. EL DICCIONARIO Desde ya, esto vale para todas las competencias D criterios efectivos de competencias Los pasos necesarios: Definir comportamiento humano. Tambin utilizaremos el concepto de diccionario para Empowerment Empower: conferir u otorgar poderes a otro. resolver sus necesidades, Debiendo sacrificar en algunas ocasiones fsico, intelectual o moral Desarrollo (DEA): accin de desarrollar. Los planes de carrera y los planes de Hacer algo mejor implica algn estndar de comparacin interno No hace referencia al requerido. externo Productividad Responsabilidad Tolerancia a la presin humanos. La memoria de los hechos especficos es menos importante que saber Los jefes con experiencia En otra categorizacin diferente, encontrar tambin a Martha Alles en la UDLA: gestión por competencias. Destrezas Conocimientos No visible ms difcil de identificar ese contexto, estamos frente a un gran avance hacia una gestin de Pensamiento conceptual 73. posicin. innovar. Martha Alles. tarea a realizar Actuar en forma llana y directa, sin ostentacin. Temple 34 12. profesionales Si trabajar por competencias es importante en todos 68. realizada por la mxima conduccin de la empresa, paso ineludible Pensamiento analtico Preocupacin por el orden y la claridad 119. mejor gestin. El conocimiento y la habilidad son utilidad o aptitud de las cosas, para satisfacer las necesidades o diferencias son sutiles. Debern tener las competencias 111. Siguiendo a Spencer & Gestión por competencias" Nueva edición, Martha Alles, 2006. recursos humanos. determinacin de causa y efecto, organizacin de datos y planos) y profesionales: descripcin de puestos por competencias. palabra valor y su plural, valores. organizacin. organizacin. misin, representen las cualidades susceptibles de adhesin, Martha Alles. Martha Alles. competencias segn los niveles jerrquicos Nivel superior Nivel elija entre ellas la que represente mejor el propio sentir y se perseverancia. n. calidad de sencillo. Las competencias de motivacin y En la Iniciativa - Autonoma - Sencillez 52 48. Las competencias de la para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los contextos, situaciones, medios y personas rpida y adecuadamente. esta razn, a menudo se ha definido tica como la doctrina de las discurridas, o nuevamente vistas, odas o descubiertas. Empowerment Dinamismo- Energa Cmo definir punto medio entre vencer el temor y huir de la Encaminar sus actos representar el sentir ni las preferencias de los conductores de una propios clientes y todos aquellos que cooperen en la relacin pueden clasificar en: Competencias de logro y accin Orientacin al Esta competencia se 128. analtica: encaminar una cosa hacia un f in determinado. Integridad 35 14. Perseverancia 35 13. En la segunda acepcin, disposicin que Compromiso 33 2. DE COMPETENCIAS. Resultado (DEA): caractersticas y ensear el conocimiento y habilidades que se relacin: Las competencias de la empresa estn constituidas ante todo La divisin en grados de una de un objetivo con frecuencia, es decir, se trata de un inters En el ejemplo del gráfico precedente, correspondiente a una posición de alto liderazgo, el talento se encontraría dividido en las siguientes competencias29: 29. relaciona con valores como la prudencia y la sensatez para tomar el 150. ser analizadas con relacin al individuo y a lo requerido por el entre las definiciones con un carácter má s cognitivista están las siguientes: la competencia laboral, definida por la polf orm (oit), es la construcción social de aprendizajes significativos y útiles para el desempeño productivo en una situación real de trabajo que se obtiene no sólo a través de la instrucción, sino también y en gran medida- … 152. detectar En sntesis, para Spencer y Spencer las competencias se En la segunda acepcin dice: situacin arriesgada o para satisfacer la necesidad de la empresa y de los individuos que Desarrollar la relacin con el cliente 92 Gerenciamiento redes flexibles Desarrollo de redes inteligentes 87 127. -Además de ayudar en la determinación de los requisitos netos del personal, esta. Las acciones son coherentes con lo que dice. hacerlo es mediante capacitacin. 35 35 35 18. Presentamos a continuacin algunas competencias que pueden elegirse Estos factores No se trata de una moda pasajera, de 159. Granica 2.006. desempeño organizacional. Mejorar significa obtener el mismo output con Adaptación. es la forma ms novedosa de desarrollar la valoracin del desempeo, en general, jornadas distendidas de reflexin para que en conjunto y Tolerancia a la presin D C B X A X X X X X X X X X X Martha Alles. Comunicacin oral Adaptabilidad Adaptacin al medio Orientacin a Competencias de eficacia personal Autocontrol Confianza en s mismo ostentacin y adorno. Las Colaboracin comportamientos aceptables. accionar. Pensamiento analtico (II) Podrá encontrar las definiciones de estas competencias en Alles, Martha. Alta adaptabilidad - competencias los pasos necesarios son: Definicin de competencias. convencimiento de la cabeza de la empresa. Adaptar (RAE): acomodar, ajustar una cosa a otra. como las especficas de un puesto o una funcin. El rol de Recursos Humanos en una negociación difícil. 93. organizarse. consideracin personal o social. Es actuar en consonancia con lo que cada uno dice o Direccin estratgica de recursos humanos. inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los contemplen valorar y premiar de un modo coherente a las personas. nosotros mismos y con los dems- para decidir quin ser contratado y Iniciativa 35 15. Esquema simplificado Las competencias especificas o por ser modificados cuando la empresa lo considere necesario para su Habilidades De esta que un grupo de personas valoren a otra por medio de una serie de implementan un esquema de gestin por competencias, se preguntan: Las virtudes ticas para Aristteles son aquellas que se desenvuelven valores. pensamiento asociativo representa una preocupacin recurrente que es as, qu cambios deberan Considerarse? (en adelante, DEA), valor, en la primera acepcin es cualidad (de I. competencias Presentar y consensuar con el mximo nivel de conduccin y probidad. conceptual (II) Entrepreneurial 71 96. B Identifica las necesidades del cliente; en Identifica en particular. haremos un pequeo resumen de cmo aborda el tema una autora acepcin, que piensa y acta con sentido comn. tambin que piensa y acta con sentido comn. Direccin estratgica de recursos humanos. individuales representan una integracin y una coordinacin de resultados Calidad del trabajo Sencillez Adaptabilidad al cambio 33 IDENTIFICAR 2. desempear cierta tarea fsica o mental. Por lo Simplemente sabr qu debe hacer, Alles. Gestin por competencias: el una caracterstica subyacente en un individuo que est causalmente En ese caso, al En la nmero siete, que no ofrece dificultad, y tipo. Las competencias son Gestin por competencias: el diccionario, 24. variedad de situaciones y desafos laborales. competencia cardinal fuera justicia y prudencia, y una empresa que son una forma de ayudar en el sentido propuesto. en ella trabajan. personas. informacin sobre las necesidades latentes, pero no explcitas, del intereses que una persona considera o desea consistentemente. servicios disponibles a esas necesidades C Mantiene una actitud de 36. incluyeron algunas competencias correspondientes a los niveles distintas opciones depender de lo que cada compaa defina para s principio moral que tiende a dar a cada uno lo que le pertenece. de normas y polticas de la organizacin sabiendo discernir lo bueno tecnolgicas con sus consecuencias en materia de empleo, En momentos estratgicos puede requerir, De todos modos los diferentes autores pertenece. Integridad Iniciativa Innovacin Flexibilidad Empowerment 34 35 35 Perseverancia 35 13. posibilidades de lograr un desempeo estelar y quien es ms propenso pensamiento analtico (procesamiento de informacin y datos, (en adelante, RAE), valor, en la primera acepcin, es grado de Integridad Iniciativa Innovacin Flexibilidad Empowerment familia de puestos de niveles ejecutivos u otros niveles comportamiento y el desempeo. de expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las Si bien fue Los Fortaleza 33 6. Capacidad para aprender definicin de los valores, se trata de formular la definicin de un
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